情系客户，在细节处彰显“金融的人民性”

8月25日，一位客户带着一个沉甸甸的袋子来到了中国银行临海杜桥支行并咨询紧张询问是否可以兑换硬币。该行工作人员给予热情接待，着实给客户吃了口“定心丸”。因考虑到清点硬币耗时较长，为保证窗口其他业务的正常办理，该行工作人员当即为该客户开立绿色通道，安排专人为客户清点硬币。    在清点硬币过程中，该行工作人员一边耐心、细心、专业地整理硬币，一边向客户讲解货币兑换等金融知识，宣传金融防诈、反诈等信息。大家将硬币进行分类、清点、扎捆，利用中午休息时间终于将近5000元的各类硬币清分完毕。

看着一袋硬币最终化成银行卡里一串数字，该客户感激着说：“真是麻烦你们了，要不是你们，我真不知道拿这些硬币怎么办，真的要给你们中国银行竖大拇指！”

中国银行临海支行一直致力于用心服务客户，不断提高客户的满意度，特别是对群众的“急难愁盼”问题，不论大小、难易，不推诿、不回避，迎难而上、主动作为，让群众放心，让群众满意。