真情献服务，他们在小事中彰显责任担当！

8月25日，一位客户带着一个沉甸甸的袋子来到了中国银行临海杜桥支行，紧张地询问工作人员是否可以兑换硬币，该行工作人员热情接待，让这名客户吃了口“定心丸”。因考虑到清点硬币耗时较长，为保证窗口其他业务的正常办理，工作人员当即为该客户开立了绿色通道，安排专人为其清点硬币。

在清点硬币过程中，该行工作人员一边细心、专业地整理硬币，一边向客户讲解货币兑换等金融知识，宣传金融防诈、反诈等信息。将硬币进行分类、清点、扎捆，工作人员利用中午休息时间，终于将近5000元的各类硬币清分完毕。

看着一袋硬币最终化成银行卡里一串数字，客户感谢银行工作人员道：“真是麻烦你们了，要不是你们，我真不知道拿这些硬币怎么办，真的要给你们中国银行竖大拇指！”

中国银行临海支行一直致力于用心服务客户，不断提高客户的满意度，特别是对群众的“急难愁盼”问题，不论大小、难易，不推诿、不回避，迎难而上、主动作为，让群众放心，让群众满意。