手机版
名片推送率高 纳税人普遍反映好
唐山高新税务推进纳税服务联络员制度落地 日前，唐山高新区税务局在2020年全市纳税人基础登记信息核查工作中，获得了纳税服务联络员名片推送率全市第一的好成绩。为确保核查结果的准确性和公平性，市税务局委托第三方专业调查机构开展信息核查，随机抽查比例达50%。调查结果显示，高新区税务局辖区内的受访纳税人中，近九成受访者反映已经收到纳税服务联络员推送的名片,并表示满意。  高新区税务局自年初推行纳税服务联络员制度以来,坚持以提升纳税服务质效为目标，从内容上，提供“保姆式”推送服务,制定统一规范化名片模板,联络员信息一目了然，精心辑印电子版《纳税服务》报，制作税收节气问候海报，附上税收政策二维码，用心传递税收新政和服务举措。从组织上，引进“扁平化”组织模式，党委班子靠前指挥,纳税服务科与联络员实现直连对接，缩短指挥链条，切实提高服务效能。从管理上，实行“常态化”管理机制，建立定期推送、不定期抽查和落实情况周反馈制度，强化跟踪督导，确保信息及时推送到位。从效能上，构建“互动式”宣传格局，以“短信+新媒体”为宣传阵地，通过全面、规范、多层面的宣传，有效促进纳税人、缴费人周知，同时接受社会公众对纳税服务联络员制度的评价、建议、监督、咨询，以纳税人需求和评价为导向，倒逼联络员制度的进一步完善和提效。  |
