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今年以来，建设银行涟水商城支行构建"预约一响应一上门一回访"全流程服务机制，让金融服务走进老年客户家中，用贴心服务温暖银发群体。
"我父亲急需查询银行流水，但身体不适没法去网点....."近日，建行涟水商城支行接到席女士的求助电话，称其父亲刚做完手术在涟水县南集镇休养，因忘记银行卡密码无法查询账户明细。该行网点负责人得知后第一时间安抚席女士情绪，并告知其可提供上门服务。当天下午，由客户经理，柜员组成的"暖阳服务队"携带设备前往南集镇。从身份核验，流水查询，到密码重置，风险提示，工作人员一边耐心讲解一边操作。当看到账户明细清晰地呈现在屏幕上时，席老先生连连表示感谢。
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