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 “真是太感谢你们了，这些零钱攒了好几年，去了好几个地方都没人愿意收，没想到你们这么有耐心！”客户王女士对建设银行潍坊临朐龙泉支行工作人员连连表达谢意。 11月27日下午，王女士提着两大袋零钱来到建设银行临朐龙泉支行网点，面露难色地表示这些是自己经营小超市多年积攒的零钱，想兑换成整钞。了解情况后，网点负责人立刻安排工作人员开辟“绿色通道”，抽调员工组成临时清点小组，一边安抚王女士情绪，一边迅速投入清点工作。 工作人员将零钱按面额分类，通过手工分拣与点钞机复核相结合的方式逐枚清点。清点过程中，有人负责分类、有人操作机具、有人记录核对，分工明确、有条不紊。经过近一个半小时的忙碌，终于完成所有硬币的清点、整理和兑换，共计兑换金额2668元，并为王女士办理了存款业务。 “急客户之所急，解客户之所忧” ，今后建设银行潍坊临朐支行将持续优化服务细节，用暖心、贴心、细心的服务，为客户提供更便捷的金融体验，让银行网点成为有温度的便民服务窗口。（任强） |
