小小零钱包 服务大民生——民生银行湖州分行开展便民服务

为切实解决社区商铺日常经营“找零难、兑零烦”问题，优化现金服务环境，近日，民生银行湖州安吉支行组织服务经理走进山头社区商铺，开展“零钱包”便民服务活动，将暖心金融服务送到商户“家门口”，以实际行动践行服务大众理念。

针对山头社区餐饮、零售等商铺现金交易频繁、零钱储备不足的痛点，支行工作人员提前摸排商户需求，精准统计1元、5元、10元等小面额现金储备缺口，精心整理并封装定制化“零钱包”，全面覆盖不同商户的日常找零需求。活动中，工作人员逐户走访沿街商铺，利用商户经营低峰时段提供上门兑换服务，现场完成零钞兑换、残损币回收等全流程，不耽误商户正常经营。

在提供零钱兑换服务的同时，支行工作人员化身“移动金融宣传站”，通过一对一讲解、发放宣传折页等方式，向商户普及反假币知识，手把手传授“一看水印、二摸纹理、三听声响、四测荧光”的假币识别技巧，细致解读整治拒收人民币现金相关政策，引导商户规范合规经营，共同维护良好的现金流通秩序。

“以前换零钱要专门关店跑银行，排队半天还未必能凑齐，现在银行主动上门送零钱包，真是省心又省力！”一位商铺店主接过零钱包后连连称赞。此次活动累计为山头社区10余家商户提供零钱兑换服务，有效解决了商户的燃眉之急。

下一步，民生银行湖州分行将把“零钱包”服务纳入常态化工作体系，持续优化服务模式，拓展服务覆盖范围，以更有温度、更具精度的金融举措，助力商户稳健经营，让便民金融服务之风吹进社区每一个角落。