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 “哎呀,你们帮我看看这是怎么回事,我的银行卡老是扣钱,这到底是扣得什么钱啊?”一位大哥神色紧张地赶到网点,着急地拉住我们。 “您先别着急,我们帮你查查看是什么原因,您银行卡带来了吗,机器上查下详细明细看看。”说完大哥赶快掏出他的银行卡,机器上打开明细一看,上面显示对应的明细是在支付宝上消费扣款的。于是我对大哥解释道:“您看这里显示是支付宝扣款的,您是不是用支付宝上消费购买了什么,您手机打开支付宝查查账单。”大哥听完很疑惑:“没有啊,我最近都没有用支付宝买什么东西。” 等大哥打开手机支付宝上账单一查,发现确实有这一笔支出,但是对应的这笔支出用途是一笔保险支出,这个保险的保险公司也鲜少耳闻。大哥一看显得更加疑惑了:“我根本就没买什么保险啊,这到底是怎么扣的?”我们又仔细在支付宝账单查询,发现这笔保险支付还不止一笔,在前几个月就已经在扣费了,陆陆续续已经扣了好几百块钱了,然而这位大哥还浑然不知。 我们又在这笔账单下发现有保险公司的客服电话,于是我们赶紧让大哥拨打过去申请退费。但这家保险公司的客服电话十分难打,一遍一遍的忙音挂断,在我们的不懈坚持下终于打通了电话,大哥赶忙对着保险公司表达退费要求,在他未知晓的情况之下,莫名进行扣费,应当将所有费用退还给他,但保险公司却表示只能退最近的一个月的一小部分费用,这是消费保险,肯定是经过你确认之后才能扣费的,之前的保险费用已经在在前的保险期限内承担了保险责任,是不予退还的。大哥听完十分气愤:“你这是诈骗!我根本就不知道你这个保险,我也不需要这些,你莫名其妙从我这里扣费你们还有理了?!我要投诉你们!”然而对面的客服丝毫不胆怯直接回答让大哥去投诉。 通过这次小事件也提示到我们,网络越来越发达,却也是把双刃剑,稍不留神就会陷入信息的旋涡之中,被莫名误导或者欺骗,所以在面对层出不穷的数据平台时我们要千万小心,谨防信息来源的真实可靠性,切记不可随便乱点击未知链接,很可能就落入圈套,想要逃出却难上加难,所以,在这之前我们就要小心,面对信息网络千万不可掉以轻心。 (作者:罗东支行 侯旭冉) |
