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 “不好意思，我刚才接到一个电话…”9月9日，临近下班的时候，客户王先生走进了万全建行网点，希望寻求帮助，表情非常紧张，他摆手道：“是关于我的银行卡的问题。” “请问我能为您效劳么？”大堂经理小宋礼貌地问道。 这时，客户接到了“刘经理”打来的电话，看见客户说要接电话，小宋就准备静候客户处理完毕再过去询问情况。然而，当客户接听后，对方马上就要求客户离开银行。 王先生慌张地跑到附近的绿化带， 因为电话手机开着免提，大堂经理可以清楚的看到“刘经理”一边通话，一边指导客户在手机上进行操作。 小宋敏锐地意识到可能发生了电信诈骗，她迅速跑出银行，及时制止了客户在诈骗软件上的操作。对此，诈骗分子马上挂断了电话，并发来语音，企图防止客户与银行人员接触。 “请您先冷静下来，告诉我具体的情况，我可以帮助您解决。”小宋劝说道。 “一个自称是‘刘经理’的人打电话给了我。他告诉我银行卡信息错误，需要我交付保证金才能更改银行卡号…”原来，王先生在“招商E贷”这个诈骗软件上申请了2万元贷款，诈骗分子“刘经理”以“银行卡号填写错误”为由，宣称必须支付1万元保证金才能更改银行卡号，否则将会影响王先生的个人征信，严重影响他的各方面利益。 在大堂经理和保安的多方劝说下，客户才意识到他总是被诈骗分子的骗局所迷惑。事实上，这种诈骗软件的后台能够轻易地更改银行卡号，从而实现诈骗的目的。 最后，在得到客户同意的情况下，大堂经理对银行卡进行临时挂失，并要求客户彻底删除诈骗软件和“刘经理”的联系方式。这样一来，客户的银行账户就得到了有效保护，诈骗分子的骗局也被及时制止。虽然经历了一次短暂的恐慌和焦虑，但是王先生得到了银行和警方的帮助和支持，也明白了如何防范电信诈骗的法规和相关法律法规。 （徐谦） |
