建行温州苍南支行开展亚运会期间声誉风险应对应急演练

第19届亚运会和第4届亚残运会(以下简称“亚运会”)即将于2023年9月至10月在杭州召开。为做好亚运会期间声誉风险管控工作,按照浙江省分行杭州亚运会金融服务保障工作部署会及上级行布置,近日,建行温州苍南支行各网点组织开展亚运会期间声誉风险应对应急演练。

高度重视、精心组织。9月11日至12日,建行温州苍南支行各网点通过晨会或夜学认真解读并布置亚运会期间声誉风险应对应急演练方案,提升员工对声誉风险防控、客户投诉事件的应急处置能力,筑牢声誉风险和投诉处理安全防线。

强化演练、确保成效。为确保此次亚运会期间声誉风险应对应急演练工作落实到实处,各网点纷纷通过制定演练方案、选定演练场景和角色,记录演练过程、总结演练经验等流程,认真开展亚运会期间声誉风险应对应急演练。

此次亚运会期间声誉风险应对应急演练进一步提升网点亚运会期间声誉风险的应对能力,强化危机预警和提升协调能力,切实保证杭州2023年亚运会期间正常有序的金融服务环境。

建行温州苍南支行 李淑君