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 近日，建行温州瑞安支行营业部迎来了一位“特殊”的客户。据了解，该女士是刚刚来到瑞安工作，来自加纳，但是银行卡密码忘记了，并且已经在手机银行办理了挂失业务，当前她急需银行卡里的钱，而其银行卡无法及时办理补换卡业务，为此她特意来到建行瑞安支行营业部，想把钱取出来。营运主管在得知具体情况后，立马安排柜员着手办理此项业务，同时向客户细致解释：要想尽快取出钱，最快的方式就是销卡，并安抚客户说：此类业务仅需护照即可办理，手续、流程并不麻烦，无需过于担心。在征得该客户同意之后，营运主管指导柜员几分钟便将卡里的钱以现金形式取出，解决了客户的用钱困难，获得了外国客户的高度赞誉。 瑞安建行人的服务水平不仅体现于细微之处，更要以扎实的业务素养服务客户。要以真诚的服务留住客户，以细心的服务感动客户，以耐心的服务吸引客户，向社会展现出建行金融人的“温暖”。 （建行温州瑞安支行 叶瑞钒） |
