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建行乐清支行将无障碍环境建设标准纳入网点改造内容，全面加强无障碍服务资源的配置和改造升级，目前乐清支行辖内有13个营业网点，均为特殊客户提供无障碍坡道，公示求助电话，便于无障碍人士办理业务。
同时，多措并举，加强无障碍建设。一是建立厅堂“绿色服务通道”，全市所有营业网点在厅堂内均指定、设置一个柜台作为服务特殊客户的爱心窗口，并张贴“爱心窗口”服务标识。二是统一设置爱心座椅及，优化配备拐杖、轮椅等无障碍服务设施，充分满足特殊客户服务需求。三是积极利用“龙易行”设备为特殊客户做好上门服务。四是持续发挥“劳动者港湾”惠民服务能力。全市营业网点均设置“劳动者港湾”，除为户外劳动者提供暖心服务外，也为无障碍人士在饮水、热饭、休息等方面提供帮助，同时配备辅助工具，切实提升服务软实力。乐清支行持续打造无障碍特色网点，除基本配置外，在厅堂区域设立爱心等候区及轮椅停放区，供无障碍人士和老年客户休息、等候，满足特殊客户服务需求。设置无障碍柜台，结合无障碍人士轮椅进出需求，改造开放式低柜，便于乘坐轮椅的客户办理业务，凸显服务人性化。 作者：建行乐清支行 丁尹智 |
