中信银行湖州长兴支行二手房中介合作服务纪实

今年以来，为深入了解市场动态，中信银行湖州长兴支行组建专项服务小队深入县域各大二手房中介门店，在与合作伙伴的朝夕相处中增进感情、互通有无，共同提升服务实体经济、助力百姓安居的专业能力。

我行个贷经理团队日常定期拜访，并通过唠家常、结交朋友的形式，在更轻松和谐的氛围中了解二手房市场的近况与难题。从日常家常冷暖到具体单子的进展，通过更接地气的交流方式，打破了以往比较官方正式的拜访，建立更加牢固的私人友谊和信任基础。正如长兴小安哥房产中介负责人所言：”中信银行的客户经理经常会到店跟我们交流，有什么我们需要加急的业务单子，都能有效快速的帮我们处理，哪怕这笔单子没法在中信办理，我们有疑问他们也能尽心尽力的帮我们解答疑问，有时候经纪人太忙了，客户机经理都能上门帮我们办理贷款，现在我们有什么贷款上的问题第一时间就想找他们问问，时间久了就成习惯了。”

除了了解市场信息，个贷经理团队定期向二手房中介机构了解客户对该行的意见建议，如贷款审批时效、流程、风控把握等，及时互相沟通和解释，将中介提出的审批时效问题反馈至分行信审部门，探讨流程优化可能性，以便更好地服务客户。

接下来，中信银行湖州长兴支行将始终坚持“服务上门、感情生根”，以常态化走访、嵌入式服务的方式，为客户提供优质的金融支持。