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 临近年底，为进一步加强消保服务宣传工作，12月8日，建设银行潍坊玉清支行按照监管部门以及上级行要求，组织开展消保服务宣传工作。 宣传活动中，该支行联合周边社区、学校开展“小小银行家”主题实践活动，小学生们在建设银行工作人员的带领下，参观营业大厅、学习辨别真假币、在趣味活动中了解基础金融知识。同时工作人员向学生和家长们讲解金融诈骗案例，针对校园贷、套路贷等危害青少年利益的行为，运用真实案例拆解骗局手法，引导青少年树立正确的消费观和金钱观，从源头上提升风险防范意识。此外，也向周边社区居民讲解网点坚持“投诉即服务”的理念，畅通投诉受理渠道。在营业网点的显著位置公示投诉流程和联系电话，以便进入网点的客户可以及时看到。设立专人负责投诉接待，严格落实“首问负责制”，上述举措真切让办业务的群众感受到国有大行的金融担当和温暖服务，获得了周围居民的一致好评。 细微之处见真情，消保服务无止境。本次活动的成功开展，不仅提升了金融消费者对权益保护的认识，同时也极大提升了建设银行服务为民的社会形象。（秦晓燕） |
